Toimituskäytäntö
Nämä toimitusehdot koskevat FarmGo Oy:n (Y-tunnus 3585349-2, jäljempänä ”FarmGo”) verkkokaupan ja muiden myyntikanavien kautta tehtyjä tilauksia.
Tekemällä tilauksen Asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot.
1. Myyjä
FarmGo Oy
Y-tunnus: 3585349-2
Ylä-Untolantie 3
20660 Kaarina
Sähköposti: info@farmgo.fi
Puhelin: 040 595 9727
2. Tuotteet ja hinnat
FarmGo Oy myy elintarvikkeita ja niihin liittyviä tuotteita. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja valikoiman muutoksiin. Asiakkaalta veloitetaan tilaushetkellä verkkokaupassa näkyvä hinta.
3. Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupassa farmgo.fi tai muulla FarmGo Oy:n hyväksymällä tavalla. Tilaus on sitova, kun Asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.
FarmGo Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, kuten toimitusesteen tai ilmeisen hinnoitteluvirheen vuoksi.
4. Maksaminen
Maksaminen tapahtuu FarmGo Oy:n tarjoamilla maksutavoilla verkkokaupassa. Maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oyj, joka vastaa maksutapahtuman turvallisesta käsittelystä.
Paytrail Oyj toimii maksujen välittäjänä ja maksupalveluntarjoajana. Maksamiseen sovelletaan Paytrailin omia käyttöehtoja. FarmGo Oy ei tallenna maksukortti- tai pankkitietoja omiin järjestelmiinsä.
5. Toimitustavat ja -alueet
FarmGo Oy toimittaa tilauksia Turun alueella. Käytettävissä olevat toimitustavat ja -alueet ilmoitetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.
Toimitukset tapahtuvat joko kotiinkuljetuksena tai noutona FarmGo Oy:n toimipisteestä.
Kaikissa tuotteissa ja kaikissa toimituksissa noudatetaan kylmäketjua ja varmistetaan elintarvikkeiden lainmukainen, turvallinen ja oikea säilyvyys koko toimitusketjun ajan.
Asiakkaalle lähetetään tekstiviesti noin 30 minuuttia ennen toimitusta, jossa ilmoitetaan tilauksensaapumi sesta.
Mikäli Asiakas ei ole toimitushetkellä paikalla, kuljettaja pyrkii tavoittamaan Asiakkaan puhelimitse. Mikäli Asiakasta ei tavoiteta, toimitus jätetään Asiakkaan kotioven eteen. Tällöin vastuu tuotteista siirtyy Asiakkaalle toimitushetkellä.
6. Toimitusaika
Tilaukset toimitetaan joka perjantai klo 15–20.
Samaan aikaan, perjantaisin klo 15–20, Asiakkaalla on mahdollisuus noutaa tilauksensa osoitteesta Ylä-Untolantie 3, 20660 Kaarina.
Mahdollisista poikkeuksista toimitusaikoihin tiedotetaan Asiakasta etukäteen.
FarmGo Oy ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai FarmGo Oy:stä riippumattomista syistä.
7. Toimitusmaksut
Toimitusmaksut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksun vahvistamista. Mahdolliset kampanjat tai maksuttomat toimitukset ilmoitetaan erikseen.
8. Käteismaksu toimituksen tai noudon yhteydessä
Mikäli FarmGo tarjoaa käteismaksun erikseen valituissa toimitus- tai noutotavoissa, maksu suoritetaan kokonaisuudessaan tavaran luovutuksen yhteydessä.
Käteismaksu on mahdollinen vain niissä toimitus- tai noutotavoissa, joissa se on verkkokaupassa erikseen mainittu.
Asiakkaan tulee varautua maksamaan tilaus tasarahalla. FarmGo ei vastaa vaihtorahan saatavuudesta.
Mikäli käteismaksua ei suoriteta sovitusti tavaraa luovutettaessa, FarmGo pidättää oikeuden olla luovuttamatta tilausta ja peruuttaa tilauksen.
9. Vastaanotto ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus heti sen vastaanottamisen yhteydessä. Mahdollisista puutteista, virheistä tai vahingoittuneista tuotteista tulee ilmoittaa FarmGo Oy:n asiakaspalveluun viipymättä, viimeistään 24 tunnin kuluessa toimituksesta.
10. Peruutusoikeus ja palautukset
Elintarvikkeet ovat helposti pilaantuvia tuotteita, eikä niillä ole kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden peruutusoikeutta.
Mikäli toimituksessa on virhe tai tuote on viallinen, FarmGo Oy hyvittää tuotteen tai toimittaa korvaavan tuotteen tapauskohtaisesti.
11. Vastuunrajoitus
FarmGo Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
12. Ylivoimainen este (Force majeure)
FarmGo Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonilmiöistä, viranomaismääräyksistä, kuljetushäiriöistä tai työtaisteluista.
13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja voi saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanteen kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
14. Muutokset toimitusehtoihin
FarmGo Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Voimassa olevat toimitusehdot ovat aina saatavilla FarmGo Oy:n verkkosivuilla.
15. Yhteystiedot
FarmGo Oy
Sähköposti: info@farmgo.fi
Puhelin: 040 595 9727